Rückgabe & Umtausch

Wir hoffen, dass Sie unsere Geräte genauso lieben wie wir. Sollten Sie jedoch einmal nicht zufrieden sein oder Probleme haben, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht und 12 Monate Garantie! Keine Sorge, wir sind für Sie da. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte.

RÜCKGABE & UMTAUSCH
1. Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice unter [email protected] und schildern Sie die aufgetretenen Probleme oder Ihr Feedback.
2. Bitte beachten Sie:
- Alle Artikel müssen im originalen Verkaufszustand zurückgesendet werden.
- Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Artikel müssen in einem einzigen Paket zurückgesendet werden.
3. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail mit den nächsten Schritten – entweder zum Ersatzversand oder zur Rückerstattung.

Hinweise:
* Bei Rückgaben ohne Qualitätsmängel trägt der Käufer die Versandkosten.
* Bei qualitätsbedingten Reklamationen (Garantiefällen) übernimmt Timekettle die Versandkosten. (Hinweis: Erst nach einer gemeinsamen Fehlerdiagnose können wir bestätigen, ob tatsächlich ein Qualitätsmangel vorliegt. Während dieses Prozesses sind Videoaufnahmen zur Fehlerdokumentation erforderlich.) Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details per E-Mail unter [email protected].
* Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist werden Rücksendungen ohne Qualitätsmängel nicht mehr akzeptiert.
* Für Käufe, die nicht direkt über den Timekettle Online-Shop getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an den jeweiligen Händler.
* Wenn der Kunde die Bestellung vor dem Versandzeitpunkt storniert, kann die Bestellung kostenfrei abgebrochen werden.